科技网

当前位置: 首页 >电商

华帝积极回应中消协约谈有人说我不退钱我只是有苦难言

电商
来源: 作者: 2019-04-07 05:51:40

7月21日消息,上周刚刚结束了2018俄罗斯世界杯,在世界杯期间,华帝公司推出了“法国队夺冠,华帝退全款”的营销活动。有消费者投诉华帝一直未能依约定兑现承诺。中消协第一时间发布了公告征集关于华帝公司促销活动投诉事件。现在最新消息,中消协目前共收到涉及华帝公司的投诉73件,已向华帝公司发出《约谈函》。华帝回应称:“退款进度正常”。

​​据消息了解,世界杯期间,华帝发起“法国队夺冠,华帝退全款”营销活动,凡是于6月1日0时至7月3日22时期间购买华帝指定产品并参与“夺冠退全款”活动的消费者,华帝将按所购指定产品的发票金额退款。最终结果不是这样的,从7月16号起为满足条件的消费者办理退款,线下渠道购买的退给现金,线上购买的则返还对应网购平台的“等额购物卡”。

中国消费者协会在7月20日17:20分发布《关于华帝促销活动引发投诉处理工作的进展情况》公告后,24小时内,共收到涉及华帝公司的投诉73件,相干投诉材料已转华帝公司,要求该公司妥善处理。中消协已向华帝公司发出《约谈函》,具体约谈工作在准备进程中。

7月20日清晨,华帝公司在官方微博发布声明称:“目前消费者退款工作已在紧张有序展开。该公司将恪守诚信原则,严格依照售前约定及承诺,切实地做好每一位消费者的退款工作,请中消协及广大消费者监督指点。”

在中消协20日下午给出的投诉处理最新进展中公布了华帝公司的回复函,回复函中称:“全部活动期间,线上参与夺冠活动约2900万元,截至昨天退卡给消费者1340万元,其余退卡申请正在审核;线下参与夺冠活动约5000万元,截至昨天已退款单数占总款数比例约19%。”

其中解释退款方式在公布开启活动时就已说明,线上均为退卡,且标明了退全款的活动参与条件,需要购买夺冠套餐,也可选择放弃套餐转而直接获得赠品。

回复函中还明确写出了退款活动整个的时间节点和现阶段的流程与进度,可以说是非常详细的一次回应。

另外针对部分消费者发起的投诉,华帝表示:“个别消费者购买的并非“夺冠套餐”型号产品,不符合退全款的条件,却要求办理退全款;根据活动规则,赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一,但个别消费者在选择赠品特惠升级后,仍要求退全款;根据公示的活动情形,消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动,但是个别消费者在非活动期间购买的产品,仍要求办理退全款。”

中消协公布投诉进度情况后,网友们也是纷纷表示了自己的看法,大多数网友都认为华帝的解释非常详细,且活动参与条款也非常清晰,其实不存在说有异议的地方。

另有网友表示自己身边购买过华帝的朋友都得到了正常的退款。

似乎网上现在对于华帝更多的是夸赞,从一度被不明真相的大众围攻,到现在公布退款进度,和对问题进行解释说明,也收获了不少的路人粉,被人称作是良知企业。

那末大家对于此次华帝的回复有什么看法呢,欢迎讨论。

N软网微信公众号扫一扫 观点新鲜独到,有料有趣,有互动、有情怀、有福利!关注科技,关注N软,让我们生活更加美好!

单身父亲 把蹩脚当作高大上,你之所以不死,是由于现在还没有一个一样的app从窒息的环境中生长出来。微信明明非常臃肿和死难用,非要说很简洁方便。用”已读“”上线离线“这些煞笔要求来掩盖真正的缺陷,掩耳盗铃。

长治专治牛皮癣医院
婴儿癫痫能治好吗
比较几种青少年癫痫的治疗方法

相关推荐